Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 92Lote

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được sử dụng với ý nghĩa như sau:

• "92Lote" / "chúng tôi": Nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại 92lote.click, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, ứng dụng và nội dung liên quan.
• "Người dùng" / "bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 92Lote dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống 92Lote sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư thật": Tiền do người dùng nạp vào hoặc thu được từ tiền thắng cược, có thể rút ra bất kỳ lúc nào khi đáp ứng điều kiện tối thiểu.
• "Số dư bonus": Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể.
• "Wagering / Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi số dư bonus được chuyển thành số dư thật có thể rút.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản trên 92Lote, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. 92Lote có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi người dùng chỉ được tạo một tài khoản duy nhất trên hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người thân – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký phải chính xác và đầy đủ: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên hệ phải thuộc về người dùng thực sự. Cung cấp thông tin sai lệch dẫn đến khóa tài khoản và mất toàn bộ số dư.
• Xác minh danh tính KYC: 92Lote có quyền yêu cầu người dùng cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie để xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.
• Không đăng ký thay người khác: Tuyệt đối không được tạo hoặc quản lý tài khoản thay mặt người khác, kể cả trong gia đình.

3 Quy Định Đặt Cược

92Lote cung cấp nhiều loại hình cá cược và giải trí bao gồm cược thể thao, xổ số, xóc đĩa, bắn cá, jackpot và slots. Các quy định chung áp dụng cho tất cả danh mục:

• Mọi cược được đặt là ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống đã xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được 92Lote xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao. Không có sự can thiệp từ con người trong quá trình xác định kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong từng trò chơi trước khi đặt cược. Hạn mức có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi và cấp độ VIP của tài khoản.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn không xác định thời gian, cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ về số dư tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Cược đặt trong điều kiện lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn tiền sau khi 92Lote xác minh. Thông báo sẽ được gửi đến người dùng qua hệ thống.
• 92Lote có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược thành công.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

92Lote hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, VietQR và thẻ cào điện thoại. Các quy định giao dịch như sau:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 10.000 ₫ qua ví điện tử và 20.000 ₫ qua ngân hàng. Tiền được cộng vào tài khoản trong 1–10 phút tùy phương thức. Nội dung chuyển khoản phải điền đúng theo hướng dẫn để hệ thống tự động xác nhận.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 50.000 ₫ qua ví điện tử và 100.000 ₫ qua ngân hàng. Rút tiền về đúng ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký dưới tên người dùng. Không được rút về tài khoản người khác.
• Hệ thống xử lý rút tiền tự động 24/7. Yêu cầu rút tiền dưới 50.000.000 ₫ thường hoàn thành trong 3–5 phút. Số tiền lớn hơn có thể cần xác minh bổ sung và xử lý trong 24 giờ.
• Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không thực hiện giao dịch nếu nhận OTP mà không có yêu cầu rút tiền từ phía bạn – đây là dấu hiệu tài khoản đang bị cố gắng xâm nhập.
• 92Lote không thu phí giao dịch nạp và rút tiền qua ví điện tử và Internet Banking. Thẻ cào điện thoại có tỷ lệ quy đổi thấp hơn mệnh giá – được thông báo rõ trước khi xác nhận.
• Mọi giao dịch tài chính bất thường – bao gồm nạp và rút liên tục với số tiền lớn bất thường không tương ứng với hoạt động cược – có thể kích hoạt quy trình kiểm tra KYC bổ sung theo quy định phòng chống rửa tiền.

5 Khuyến Mãi và Bonus

Các chương trình khuyến mãi tại 92Lote được thiết kế để tăng thêm giá trị cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể mà người dùng cần hiểu rõ:

• Điều kiện wagering (vòng cược) của từng chương trình được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt trước khi người dùng nhận hoặc kích hoạt bonus. Điều kiện không thay đổi sau khi bonus đã được kích hoạt.
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp. Bonus phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi phần tiền thắng có thể rút. Tỷ lệ wagering thường từ 15x đến 40x tùy chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần bị coi là gian lận và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• 92Lote có quyền thu hồi bonus và tiền thắng có được từ bonus nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên số tiền thua thực tế, không bao gồm phần cược từ số dư bonus. Hoàn tiền được cộng vào tài khoản tự động theo lịch đã quy định của từng chương trình.
• 92Lote có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước khi chương trình kết thúc. Thay đổi không ảnh hưởng đến bonus đã được kích hoạt và đang trong quá trình wagering.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của hệ thống, 92Lote nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo tài khoản bổ sung để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị cấm.
• Sử dụng phần mềm tự động: Bots, scripts, công cụ AI tự đặt cược hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào can thiệp vào quá trình chơi đều bị cấm hoàn toàn.
• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Khai thác lỗi kỹ thuật, sử dụng tỷ lệ cược sai do lỗi hiển thị, hoặc cố tình lợi dụng sơ hở trong quy trình thanh toán đều bị coi là gian lận.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 92Lote để chuyển, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp là vi phạm pháp luật và sẽ bị báo cáo đến cơ quan chức năng.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản: Cho người khác sử dụng tài khoản của bạn, dù có thu phí hay không, đều bị cấm và dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.
• Quấy rối và ngôn ngữ thù địch: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của 92Lote.
• Đặt cược đối ứng mang tính gian lận: Đặt cược ở hai phía để chắc chắn thắng nhằm hoàn thành điều kiện wagering mà không có rủi ro thực sự là hành vi bị cấm và dẫn đến hủy toàn bộ tiền thắng từ bonus.

7 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

92Lote có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm nêu tại Mục 6.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC.
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi sau khi tài khoản đã được tạo.
• Hoạt động giao dịch bất thường gây nghi ngờ về rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 92Lote có quyền giữ lại toàn bộ số dư. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư thật còn lại được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh.

8 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

92Lote cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. 92Lote không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử – mọi giao dịch đi qua cổng thanh toán của bên thứ ba được cấp phép.

Chi tiết đầy đủ về cách 92Lote thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật. Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

• Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.
• 92Lote sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu này, đó là hành vi lừa đảo và cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Người dùng nên đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

92Lote nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp. 92Lote không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 92Lote, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, cúp điện hoặc thiên tai.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản, bao gồm mất mật khẩu hoặc bị lừa đảo qua mạng xã hội.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro cố hữu của mọi hình thức cá cược và người dùng chấp nhận rủi ro này khi sử dụng dịch vụ.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hệ quả hoặc thiệt hại mất lợi nhuận dự kiến dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 92Lote đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

10 Chơi Game Có Trách Nhiệm

92Lote coi chơi game có trách nhiệm là cam kết cốt lõi, không phải điều khoản hình thức. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Hạn mức cược tự đặt: Người dùng có thể thiết lập giới hạn cược theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp từ trang cài đặt tài khoản, có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tùy chọn khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng, không thể hủy bỏ sớm để đảm bảo hiệu quả thực sự.
• Lịch sử cược đầy đủ: Toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch luôn có thể truy xuất trong tài khoản, giúp người chơi tự đánh giá thói quen và chi tiêu.
• Tài liệu tham khảo: Hướng dẫn nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại và thông tin liên hệ hỗ trợ tâm lý có sẵn tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@92lote.click với đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời điểm phát sinh và mô tả vấn đề. Phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét kỹ thuật: Đội ngũ kỹ thuật 92Lote kiểm tra toàn bộ log hệ thống liên quan. Kết quả xem xét được thông báo trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định chính thức: 92Lote ra quyết định dựa trên dữ liệu hệ thống và thông báo đến người dùng bằng văn bản. Quyết định này là cuối cùng trong phạm vi nội bộ của 92Lote.

Trong mọi tranh chấp, dữ liệu ghi lại trong hệ thống máy chủ của 92Lote được coi là bằng chứng ưu tiên. Nếu người dùng không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại một lần bổ sung với bằng chứng mới trong vòng 14 ngày kể từ ngày thông báo quyết định.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

92Lote có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào khi cần thiết, bao gồm các thay đổi do yêu cầu pháp lý, cải tiến sản phẩm hoặc điều chỉnh chính sách kinh doanh.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng (như thay đổi chính sách rút tiền, hạn mức giao dịch), 92Lote sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Đối với thay đổi nhỏ về ngôn từ, làm rõ điều khoản hiện có hoặc cập nhật thông tin liên hệ, 92Lote có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để người dùng dễ dàng kiểm tra.